Politik om beskyttelse af personoplysninger

Indledning

Hos dQ&A går vi op i at beskytte og respektere dit privatliv. Vi tager aldrig de oplysninger, du giver os, for givet, vi bruger dem med omtanke og ansvarlighed, og vi beskytter dem omhyggeligt.

Denne politik forklarer, hvornår og hvorfor vi indsamler oplysninger om personer, der besvarer vores spørgsmål eller besøger vores websted, hvordan vi bruger dem, betingelserne for at vi kan videregive dem til andre, og hvordan vi beskytter dem.

Vi kan ændre denne politik fra tid til anden, så tjek venligst denne side lejlighedsvis for at sikre, at du er tilfreds med eventuelle ændringer. Vi ændrede sidst denne politik i april 2018.

Eventuelle spørgsmål vedrørende denne politik og vores praksis for beskyttelse af personoplysninger skal sendes via e-mail til privacy@d-qa.com eller skriftligt til dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.

Hvem er dQ&A?

dQ&A er en social virksomhed, der er engageret i at gøre livet bedre for mennesker med diabetes. Mange af vores medarbejdere har en personlig forbindelse til diabetes. Vi arbejder tæt sammen med tusindvis af patienter og sundhedsudbydere for at opnå troværdige svar på vigtige spørgsmål om diabetes. Disse respondenter er organiseret i ”paneler”. Vi bliver betalt af vores kunder, som bruger panelernes svar på disse spørgsmål som grundlag for at træffe afgørende forretningsbeslutninger, skabe bedre produkter og kunne anføre gyldige påstande i markedsføringsmateriale og ansøgninger til myndighederne. Vi arbejder hårdt for, at patienter har tillid til os på grund af vores uafhængighed og engagement i diabetes, og fordi vi leverer autentiske svar til vores kunder.

Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler en række oplysninger gennem vores forskningsarbejde. Disse oplysninger kan omfatte: 

  • Navn og kontaktoplysninger, for eksempel en e-mailadresse
  • Demografiske og sundhedsmæssige oplysninger, såsom din alder, hvilken type diabetes du har, og de typer diabetesmedicin, du tager
  • Enheds- og browserdata, fx din IP-adresse, enhedstype og browsertype
  • Historik over spørgeskemaundersøgelser, fx hvilke undersøgelsesinvitationer, du har besvaret, og hvilken tid på dagen du besvarer undersøgelserne 
  • Øvrige oplysninger, som du giver gennem din deltagelse i vores forskningsprojekter, fx dine meninger om et bestemt diabetesprodukt eller emne

Vi indsamler, gemmer og behandler disse data, fordi du har givet os dit samtykke til at gøre det, da du tilmeldte dig til vores panel eller tog en spørgeskemaundersøgelse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket "frameld" nederst i vores e-mails, kontakte os på privacy@d-qa.com eller skrive til os på dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA. 

dQ&A indsamler eller anmoder ikke bevidst om personoplysninger fra personer under 18 år uden først at få samtykke fra deres forælder eller værge. Personer under 18 år er ikke berettiget til at deltage i vores forskningspaneler. Vi beder i stedet forældre og værger om at tage vores undersøgelser og andre undersøgelser på deres barns vegne. Lejlighedsvis kræver et projekt deltagelse af personer under 18 år, og i disse tilfælde beder vi først om samtykke fra forælder eller værge, før vi kontakter barnet. Hvis vi finder ud af, at et barn under atten fejlagtigt er blevet registreret i vores panel af en eller anden grund, vil vi slette barnets personoplysninger fra vores optegnelser.

Ligesom næsten alle websteder indsamler dQ&A-webstederne også information ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Vi kan fx indsamle oplysninger om typen af enhed, du bruger til at få adgang til vores websteder, operativsystemet og versionen, din IP-adresse, din generelle geografiske placering som angivet af din IP-adresse, din browsertype, de sider, du ser på vores websteder, og om og hvordan du interagerer med indhold, der er tilgængeligt på vores websteder.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

dQ&A bruger de oplysninger, vi indsamler, til en række formål, herunder følgende:

Sende invitationer eller anden korrespondance til panelmedlemmer

Fra tid til anden sender vi jer invitationer til at deltage i igangværende forskningsprojekter. Vi bruger dine oplysninger, ikke blot til at sende dig anmodningen, men også til at vælge de mest hensigtsmæssige personer til deltagelse. Vi vil også af og til sende dig andre oplysninger om dQ&A eller kommunikere med dig, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Besvare spørgsmål fra kunder

Hvis du deltager i vores forskning, analyserer vi de oplysninger, du og andre respondenter giver os, for at svare på kundernes diabetesrelaterede spørgsmål og give dem indsigt i erfaringer og meninger hos personer med diabetes. Vi analyserer typisk store sæt aggregerede svar (så vi fx kan sige, at 67 % af patienterne ikke kunne lide produkt X) og giver resultaterne af vores analyse til kunder skriftligt eller i form af en præsentation. De resultater, vi giver til vores kunder, er fuldstændig anonyme. Vi vil aldrig give kunderne oplysninger, der kan bruges til at identificere dig personligt uden din udtrykkelige tilladelse. 

Betaling af vores panelmedlemmer

Vi bruger også dine oplysninger, som fx navn og e-mailadresse eller postadresse, til at sende dig betalinger som tak for din deltagelse i vores forskningsprojekter.

Forbedring af oplevelsen i forbindelse med spørgeskemaundersøgelsen

Vi vil muligvis bruge dine tidligere svar på undersøgelser til at bestemme hvilke forskningsprojekter, der er relevante for dig og til at få dig til at springe over bestemte spørgsmål i en undersøgelse, du tidligere har besvaret. Vi indsamler enheds- og browserdata, så vi kan optimere undersøgelser til den pågældende type enhed, og vi bruger din IP-adresse for at sikre, at du ikke deltager i den samme undersøgelse to gange. 

Hvem har adgang til dine oplysninger?

Vi respekterer dit privatliv og din ret til at kontrollere dine personoplysninger. Vi vil under ingen omstændigheder sælge eller udleje dine personligt identificerbare oplysninger til tredjepart.

Rapportering

Når vi rapporterer vores konklusioner til vores kunder, gør vi det normalt på en anonym, aggregeret måde - hvilket betyder, at dine svar er slået sammen med andres, og at ingen enkeltperson kan identificeres. Når vi taler med mindre grupper eller udfører individuelle interviews, kan vi dele individuelle svar med kunder, men vi gør det anonymt. I sjældne tilfælde kan der være en vigtig grund til at identificere et bestemt panelmedlem, men vi vil kun gøre det efter at have fået udtrykkelig tilladelse fra den pågældende person, og vi vil omhyggeligt forklare årsagen. Hvis nogen for eksempel rapporterede en meget alvorlig bivirkning i forbindelse med brugen af en bestemt enhed eller medicin, og producenten ønskede yderligere oplysninger for at beskytte andres sikkerhed. 

Tredjeparts tjenesteudbydere, der arbejder på vores vegne

Vi bruger nogle få nøje udvalgte tredjeparts tjenesteudbydere til at hjælpe med at udføre vores arbejde. Disse tjenesteudbydere er underleverandører, der hjælper med sådanne tjenester som afsendelse af invitationer, indsamling af svar på spørgsmål, lagring af data, udførelse af statistiske beregninger og postkontroller. For at tjenesteudbyderne kan levere disse tjenester, er vi muligvis nødt til at dele nogle eller alle dine oplysninger med dem. Når vi bruger tredjeparts tjenesteudbydere, videregiver vi kun det minimum af personoplysninger, som er nødvendige for at levere tjenesten, og vi har en kontrakt med dem, der kræver, at de beskytter dine oplysninger og ikke bruger dem til andre formål (såsom markedsføring). Vi vælger kun tjenesteudbydere i USA eller EU, hvor de også er forpligtet til at overholde alle love vedrørende sikkerhed og fortrolighed af personligt identificerbare og sundhedsrelaterede oplysninger.

Overførsel af dine oplysninger uden for Europa

Vi vil gerne lade panelmedlemmer i Den Europæiske Union (EU) vide, at oplysninger, de giver os, kan overføres til lande uden for EU, normalt fordi servere er placeret i et andet land. Vores firma er for eksempel baseret i USA, og vi gemmer nogle data på servere i USA. Ved at indsende dine personoplysninger accepterer du denne overførsel, opbevaring eller behandling. Hvis vi overfører dine oplysninger uden for EU, vil vi tage skridt til at sikre, at dine personoplysninger fortsat er beskyttet som beskrevet i denne politik.

Beskyttelse af personoplysninger

Når du giver os personoplysninger, træffer vi foranstaltninger for at sikre, at de behandles sikkert. For eksempel gemmer vi de personligt identificerbare data, du giver på os på computersystemer, der har adgangsbegrænsninger og befinder sig i kontrollerede faciliteter. Derudover sikrer vi, at vores tredjepartsleverandører sørger for tilstrækkelige fysiske og datasikkerhedsforanstaltninger. Alle dine oplysninger er krypterede, og vi adskiller dine personligt identificerbare oplysninger fra alt andet, du har fortalt os, hvor det er muligt. Det betyder, at de data, vi arbejder med, normalt er anonyme - hvilket hjælper med at begrænse sikkerhedsrisikoen. (De vigtigste undtagelser herfra er, når du deltager i en undersøgelse eller et interview, eller når vi behandler dine betalinger.) Vi gemmer dine oplysninger så længe, som det er nødvendigt for at kunne levere de særlige tjenester, vi tilbyder til vores kunder. 

Dine rettigheder

Du har ret til at kontrollere, hvordan vi bruger dine oplysninger. Med forbehold for lokal lov kan du gøre dette på følgende måder:

  • Du kan bede os om en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
  • Du kan informere os om eventuelle ændringer af dine oplysninger, eller hvis du vil have os til at rette på nogle af de oplysninger, vi har om dig.
  • Du kan bede os om at slette eller begrænse de oplysninger, vi har om dig.
  • Du kan gøre indsigelse mod bestemte måder, hvorpå vi bruger dine personoplysninger
  • Du kan også bede os om at sende de personoplysninger, du har givet os til en tredjepart.

Når vi bruger dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde samtykket til enhver tid. Den nemmeste måde at gøre dette på er at klikke på linket "frameld" i en af vores invitationer.

Du kan også sende os en e-mail på privacy@d-qa.com eller skrive til dQ&A, 804 Haight Street, San Francisco, CA, 94117, USA.